Termos e condições

Este acordo regula as condições gerais de compra dos vários produtos e serviços oferecidos neste website pela SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (doravante designada por SAMI’S SHOP) com Número de Identificação Fiscal B84614064 e endereço em c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid. Espanha.
Quando o CLIENTE completa o processo de registo e compra qualquer dos nossos produtos, aceita expressamente as cláusulas especificadas abaixo, bem como as condições de acesso e utilização do nosso portal e a sua política de privacidade, acessível através do link da Política de Privacidade.
O CLIENTE reconhece ter capacidade legal suficiente para assumir uma obrigação contratual.
Este contrato está permanentemente acessível nos avisos legais no nosso sítio web.

1. PREÇOS E IMPOSTOS

Em contrapartida do produto adquirido, o CLIENTE concorda expressamente em pagar à LOJA SAMI os montantes especificados no momento da compra na lista de preços estabelecida no website https://latiendadesami.com para os produtos escolhidos.
Os produtos oferecidos neste website estão sujeitos ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que É INCLUÍDO nos preços detalhados para cada produto.
Os custos de transporte NÃO estão incluídos no preço dos produtos.
Uma vez concluída a selecção dos produtos e antes de confirmar a encomenda e antes de proceder ao seu pagamento, o preço final da compra aparecerá no ecrã, que incluirá IVA, custos de manuseamento, embalagem e expedição, se aplicável, que serão reflectidos no formulário de encomenda no momento da compra e na factura.
Tudo o que não estiver especificado na descrição como incluído, não está incluído.

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

Apenas indivíduos maiores de 14 anos (sem álcool) e maiores de 18 anos (com álcool) e empresas podem fazer encomendas através deste website.
Todos os nossos produtos estão listados individualmente no website. O procedimento para efectuar e gerir a compra é indicado no website e as seguintes etapas devem ser seguidas:
a. Escolha o produto que deseja adquirir.
b. Quando selecciona um produto, pode adicioná-lo ao seu carrinho de compras e escolher se deseja continuar as compras ou processar a encomenda.
c. Para processar a encomenda, deve preencher um formulário com os seus dados pessoais para formalizar o procedimento de compra.
d. Em seguida, a encomenda é verificada, onde os artigos seleccionados são listados um a um e o preço total é calculado.
e. Será também necessário indicar os endereços de facturação e de entrega da compra. Poderá fornecer um endereço único para facturação e entrega. Pode também indicar que o método de entrega é por recolha da encomenda na loja (temporariamente não possível pela COVID-19).
f. Uma vez processado o processo, será necessário marcar uma caixa para verificar se leu e aceitou os termos e condições de venda.
g. O sítio Web fornecer-lhe-á os mecanismos para que possa pagar de acordo com o sistema escolhido em cada caso.
h. Depois de introduzir os seus dados de pagamento, deve confirmar a sua encomenda clicando no botão “Comprar”.
i. Depois de clicar no botão “Comprar”, o pagamento é efectuado e os produtos estarão disponíveis para si.
O CLIENTE é informado de que as fotografias e descrições dos produtos no website são uma imagem aproximada dos produtos e serviços oferecidos e podem, portanto, diferir do original. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos neste website são apenas para fins informativos.

3. DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Os produtos oferecidos por LA TIENDA DE SAMI estão disponíveis para distribuição apenas na Espanha continental.
As encomendas serão processadas assim que o pagamento tiver sido recebido com sucesso. Os produtos oferecidos por LA TIENDA DE SAMI estarão sempre sujeitos à disponibilidade, que será especificamente indicada no nosso website para cada produto. Assim, no caso de um artigo não estar disponível, o cliente será devidamente informado da falta de disponibilidade. Em condições normais, todos os produtos listados no nosso website estão disponíveis para entrega dentro dos prazos de entrega indicados. Nos casos em que, uma vez efectuada a encomenda, o produto contratado pelo CLIENTE esteja fora de stock, o CLIENTE será devidamente informado deste facto e ser-lhe-á oferecido um produto alternativo de características semelhantes ao mesmo preço e qualidade. Se, mesmo assim, o CLIENTE não estiver interessado em aceitar a alternativa proposta, A LOJA SAMI reembolsará o montante já pago e informará o CLIENTE sobre os procedimentos e prazos de reembolso. Como regra geral, o tempo máximo de entrega em sua casa será de 48 a 72 horas a partir do momento da compra e a partir da confirmação do seu pagamento, processando as encomendas recebidas antes das 14 horas do mesmo dia e sempre em dias úteis para a Câmara Municipal de Madrid. Estes prazos de entrega são aproximados e de forma alguma vinculativos para THE SAMI un SHOP. As entregas serão feitas em dias úteis (de segunda a sexta-feira). A entrega do produto adquirido será efectuada pelo transportador juntamente com uma nota de entrega no endereço indicado na nota de encomenda, que o cliente deverá assinar como documento de recepção. Do mesmo modo, o CLIENTE será devidamente informado no caso de ocorrer um incidente ou de a entrega ser atrasada por qualquer razão. Se a entrega no endereço indicado não for possível devido à ausência do destinatário, o transportador contactará directamente o CLIENTE para marcar um prazo de entrega ou a recolha da encomenda na sucursal correspondente, ou, em qualquer caso, para indicar as medidas a tomar para obter os produtos.

Após o prazo, se a encomenda não tiver sido recolhida, será devolvida ao nosso armazém e será enviado um e-mail indicando como será finalmente feita a entrega. Neste último caso, os custos de envio serão suportados pelo CLIENTE. Existe também a possibilidade de recolher a encomenda na loja; se o CLIENTE escolher esta opção, uma vez efectuado o pagamento, a encomenda será preparada. Uma vez preparada a encomenda, dentro de 24 a 48 horas após a confirmação da encomenda, O CLIENTE receberá um e-mail informando-o de que a encomenda está pronta para recolha e o resto das instruções relevantes. Se o CLIENTE escolher este método de entrega, não deverá incorrer em quaisquer custos de envio ou transporte. Se o CLIENTE, tendo optado por recolher a encomenda na loja e uma vez enviado o e-mail indicando que a encomenda está pronta para recolha, não chegar dentro de 48-72 horas, tendo em conta a natureza da encomenda (produtos físicos perecíveis), o CLIENTE perderá todos os direitos sobre a compra efectuada. Se os produtos não forem desta natureza, o período de recolha na loja será de 7 dias e, no caso de não ser recolhida, contactaremos o CLIENTE para proceder finalmente à entrega da encomenda. A fim de o manter sempre informado sobre o progresso da sua compra, receberá uma notificação por e-mail da confirmação da sua encomenda e do pagamento. O CLIENTE também pode verificar o estado da sua encomenda enviando um e-mail para contacto@latiendadesami.com.

Nos meses mais quentes (Junho, Julho e Agosto/Setembro) todos os envios com produtos da categoria FRIO serão enviados expresso a um custo de 8,95 por envio. Esta medida é para preservar a qualidade do produto desde o momento em que sai do armazém até ao seu destino final.

4. PAGAMENTO E PRAZOS DE PAGAMENTO

São aceites as seguintes formas de pagamento:

– Cartão de Crédito e Débito. A transacção é feita ligando-se directamente ao banco BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S. A. através da sua porta de pagamento.

– Paypal. Ligação directa com Paypal.

– Transferência bancária. Fazendo um depósito do montante total da compra na conta corrente indicada. Uma vez efectuado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

A LOJA SAMI não terá acesso aos detalhes do seu cartão. Todos os nossos sistemas de pagamento são totalmente seguros. Os pagamentos são efectuados antes da entrega do produto ou da prestação do serviço, pelo que LA TIENDA DE SAMI não fornecerá o produto solicitado até que tenha recebido o pagamento pelo mesmo. LA TIENDA DE SAMI reserva-se o direito de cancelar temporária ou definitivamente os serviços prestados, em caso de qualquer incidente relativo ao pagamento. O CLIENTE reconhece que, no que respeita aos pagamentos por cartão, o titular do cartão de crédito ou débito utilizado será responsável pelas transacções.

5. INVOICES

Receberá um recibo de compra por e-mail no momento da compra. Se desejar uma factura, queira contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente (contacto@latiendadesami.com) para que lhe possamos fornecer os dados fiscais necessários. O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e por nos informar de qualquer modificação dos seus dados, e LA TIENDA DE SAMI será exonerada de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância.

6. GARANTIA

Na LA TIENDA DE SAMI esforçamo-nos por fornecer serviços da mais alta qualidade, embora, dada a natureza dos nossos produtos (produtos perecíveis), ofereçamos uma garantia de satisfação na maioria dos nossos produtos. Caso, por qualquer razão, não receba o produto ou serviço correctamente, deve informar-nos o mais rapidamente possível, indicando o incidente e tentaremos, se o erro for verificado, corrigi-lo o mais rapidamente possível.

Todos os nossos produtos não perecíveis estão sujeitos a controlos de qualidade e são garantidos contra defeitos de produção durante um período de 2 anos a partir da data de compra ou, na falta desta, da data de expiração. A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, desenho ou material, embora a falta de conformidade deva ser comunicada no prazo de 14 dias após o conhecimento da mesma. A garantia cobre apenas produtos defeituosos. Não cobre pancadas, utilização inadequada, ou outras que não sejam atribuíveis a um defeito do fornecedor ou a um defeito no produto. Durante o período de garantia, o CLIENTE pode devolver o produto e nós iremos repará-lo ou substituí-lo. Os custos de transporte gerados pelas devoluções sob garantia NÃO serão suportados pelo CLIENTE. O documento de garantia é a factura de compra.

7. REEMBOLSOS

As seguintes condições para a devolução dos nossos produtos não se aplicam no caso de exercício do direito de retractação. As devoluções ou trocas de produtos só serão aceites em caso de defeitos de fabrico, danos de transporte ou erros de entrega. Em qualquer caso, não deve ter decorrido mais de 14 dias desde a recepção do produto e a embalagem e os acessórios devem ser incluídos. Deve ser verificado previamente que se trata de um defeito ou anomalia de fabrico ou de embalagem e não devido a utilização, manipulação ou armazenagem imprópria ou negligente. Devem ser sempre acompanhados da nota de entrega ou factura correspondente. Tanto em caso de devolução devido a um defeito de fabrico ou de embalagem como em caso de erro na encomenda, será oferecida ao CLIENTE, se possível, a sua substituição por outra alternativa sem custos adicionais e sem o direito, por parte do CLIENTE, a qualquer tipo de compensação. Os custos gerados pelo envio da encomenda serão suportados por LA TIENDA DE SAMI. Em qualquer caso, a devolução será sempre sujeita a um exame prévio pela LOJA SAMI do estado do produto a ser devolvido e à verificação de que os requisitos estabelecidos nestas condições de venda foram cumpridos. Uma vez recebido o reembolso e se aplicável, reembolsaremos o montante cobrado num prazo máximo de 30 dias e nas mesmas condições que foram utilizadas para efectuar o pagamento. LA TIENDA DE SAMI reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas após o prazo ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos. As devoluções serão geridas através do envio de um e-mail para contacto@latiendadesami.com com uma descrição dos motivos e das razões apresentadas para a devolução. Será também necessário indicar o nome e apelido e o número de referência da encomenda. Uma vez recebido o seu pedido, processaremos o mesmo atempadamente.

8. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Dada a natureza do produto (produto perecível) e as suas condições de armazenamento e em conformidade com as alíneas d) e e) do artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, relativo à Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de rescisão não é aplicável ao presente contrato. Para qualquer produto não considerado perecível (art. 103.d) e desde que não tenha sido des selado (art. 103.e), tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias de calendário sem dar qualquer razão. O prazo de rescisão expira 14 dias de calendário após o dia da celebração do contrato. Para exercer o seu direito de rescisão, deve notificar LA TIENDA DE SAMI c/ Luis I 60, sotano, nave 27 , Madrid(28031), Madrid, e-mail: info@samisuministros.es, da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Modelo de formulário de retirada Ao cuidado de LA TIENDA DE SAMI c/ Luis I 60, sotano, nave 27 MAdrid (28031) info@latiendadesami-en, informo que me retiro do meu contrato de venda do seguinte bem: Recebido/Ordenado em: Nome do consumidor: Assinatura do consumidor Data Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao seu exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de rescisão.
Consequências da retirada:
Em caso de rescisão pelo cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescisão do presente contrato. O CLIENTE suportará os custos directos da devolução dos bens, sendo o custo da recolha deduzido do reembolso, excepto no caso de qualidade defeituosa, erro na entrega da nossa parte. Realizaremos esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente para a transacção inicial, a menos que o cliente tenha acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. Após notificação do pedido de rescisão, o cliente deve devolver ou entregar os bens directamente a nós sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se a mercadoria for devolvida antes do prazo ter expirado. A mercadoria a devolver deve estar em perfeito estado, não danificada, deformada, ou apresentar sinais de desgaste, arranhões ou manchas. Será responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

9. CONCLUSÃO DO CONTRATO E ALTERAÇÕES AOS SERVIÇOS

O presente contrato será aperfeiçoado com o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um e-mail de confirmação com uma descrição da compra efectuada.
LA TIENDA DE SAMI reserva-se o direito de modificar de qualquer forma as características e condições dos seus serviços, sempre com o objectivo de os melhorar e em benefício do CLIENTE.

10. OBRIGAÇÕES DAS PARTES

LA TIENDA DE SAMI compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos e serviços contratados, aplicando a máxima diligência na prestação do serviço, bem como a cuidar da manutenção das instalações necessárias para o funcionamento da rede, dispondo do equipamento técnico e informático adequado, e a gerir as operações de logística, expedição e entrega da compra efectuada através do transportador.
O CLIENTE compromete-se a utilizar de boa fé os serviços colocados à sua disposição, sem violar as leis em vigor sobre qualquer matéria ou infringir os direitos de terceiros, bem como a pagar pelo produto seleccionado no prazo e forma estabelecidos nestas condições de venda e a recebê-lo no local indicado para entrega. LA TIENDA DE SAMI não garante que a disponibilidade do serviço abrangido por este contrato seja contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias causadas por problemas na rede da Internet, avarias nos dispositivos informáticos e outras circunstâncias imprevisíveis. Por conseguinte, o CLIENTE concorda em suportar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis, e por isso renuncia expressamente a qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual à THE SAMI SHOP por possíveis falhas, erros e utilização do serviço contratado.

11. COMUNICAÇÕES

Todas as notificações entre as partes devem ser feitas preferencialmente por correio electrónico. O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e por informar LA TIENDA DE SAMI de qualquer modificação dos seus dados, sendo esta última exonerada de qualquer responsabilidade derivada desta circunstância. Em caso de qualquer modificação, o CLIENTE deve informar LA TIENDA DE SAMI por e-mail ou pelos números de telefone indicados no nosso website. Em conformidade com o artigo 21 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informamos que o nosso correio comercial e as informações relativas ao nosso sítio Web e aos produtos nele oferecidos serão enviados por correio electrónico para o endereço electrónico que nos fornecer, o qual é sempre revogável. Em qualquer caso, tem a opção de recusar as nossas comunicações comerciais, enviando um e-mail para o endereço info@latiendadesami indicando a palavra UNSUBSCRIBE na linha de assunto.

12. COMPROMISSO, ACEITAÇÃO E VALIDADE DO CONTRATO

O CLIENTE reconhece ter lido e aceite as condições legais de utilização e a política de privacidade do website. O CLIENTE reconhece ter compreendido todas as informações relativas aos produtos e serviços, incluindo, quando aplicável, a entrega, oferecidos no nosso website, bem como todas as condições e estipulações contidas neste contrato electrónico, e por isso declara que são suficientes para a exclusão de erros no consentimento deste contrato, e por isso aceita-os completa e expressamente. O CLIENTE está plenamente consciente de que a aceitação e execução deste contrato terá lugar através do fornecimento dos seus dados e do clique no botão “Comprar” indicado no nosso website, que será completado com o pagamento do serviço.

13. CRIANÇAS COM MENOS DE 18 ANOS DE IDADE

A LOJA SAMI compromete-se a não permitir qualquer transacção que seja ilegal, ou que seja considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a sua boa vontade ou influenciá-los negativamente. As seguintes actividades são proibidas ao abrigo dos programas de marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do Cartão, ou cartões. Além disso, as seguintes actividades são também explicitamente proibidas: “Venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos”.

14. LEI APLICÁVEL

Este contrato é de natureza comercial e será regido e interpretado de acordo com a lei espanhola. Em caso de qualquer tipo de discrepância ou diferença entre as partes em relação à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvida de comum acordo, as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes em cada caso e, nos casos em que esteja previsto que as partes se possam submeter a uma jurisdição, submeter-se-ão aos Tribunais de Madrid, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder. Também fornecemos aos nossos clientes o seguinte link para acederem à plataforma oficial da Comissão Europeia para a resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

15. DADOS PESSOAIS

Ver Política de Privacidade. Atenção: Estes Termos e Condições foram actualizados em 29/7/2021. Podemos modificá-los em qualquer altura, bem como alterar a lista de preços e produtos oferecidos. Por favor, verifique a data de emissão de cada vez que entrar no nosso website para se assegurar de que não foram feitas alterações que o possam afectar.